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关于贯彻实施《洗染业服务经营规范》和《洗染业服务质量要求》的通知

关于贯彻实施《洗染业服务经营规范》和《洗染业服务质量要求》的通知

中商联洗染委[2011]4

各地方洗染行业协会、洗染服务及相关企业,各会员单位:

由中国商业联合会洗染专业委员会组织起草的《洗染业服务经营规范》(SB/T10624—2011)、《洗染业服务质量要求》(SB/T10625—2011)两项国内贸易行业标准(以下简称《标准》)已由国家商务部颁布,于2011年12月1日起正式施行。为做好《标准》的贯彻实施工作,现就有关事项通知如下:

一、    要充分认识《标准》颁布实施的重要意义

此次颁布实施的《标准》,是规范洗染行业经营服务活动的重要文件,标志着我国洗染行业向标准化、规范化方向发展迈出了可喜的一步。《标准》从我国洗染行业服务经营与服务质量中的关键问题入手,结合实际生产经营中的特点,针对企业的日常经营管理、服务接待、加工生产、质量责任等多方面,提出了具有针对性的要求,是企业发展和行业监管的重要依据。

二、    认真组织《标准》的宣传、学习和培训

(省略)

《标准》对目前公众广泛关注的“干洗”和“水洗”术语给出

了明确定义;对洗衣店开业条件、开业要求、经营管理、服务接待、加工生产、质量责任、赔偿原则等进行了规范要求;还严格规定了洗染营业员在服务过程中的服务要求,以及服装、公用纺织品洗涤、熨烫、染色、织补要求和皮革、毛皮制品等的护理要求。

要开展多种形式的贯彻学习《标准》的交流考评活动,使《标

准》内容真正落实到洗染行业的经营之中。中国商业联合会洗染专业委员会计划于明年9月份举办一次全国性的行业标准知识竞赛,以促进标准规范的贯彻实施。

三、《标准》的发行和下载

为方便社会各界阅读使用《标准》,《标准》印刷版由中国标准出版社发行。“中国洗衣”网站也已经发布了《标准》文件,电子文本可从“中国洗衣”网站(http://www.chinalaundry.cn)下载。

(以下省略)

 

中国商业联合会

二0一一年十二月七日

 

本刊编辑   请各会员单位立即按照“通知”精神要求,下载《洗染业服务经营规范》和《洗染业服务质量要求》二个文件,组织企业全体干部员工认真学习,并在具体工作实践中贯彻执行,以良好的工作作风和学习成绩迎接9月份举行的全国洗染行业标准知识竞赛活动。

 
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